Cintas 是一間總部位於美國俄亥俄州的公司，至今已有超過 90 年歷史，主要從事制服租賃業務，目前有超過 44,000 名員工。公司於 1983 年在 Nasdaq 上市後便採取多元化發展戰略，並透過多次收購合併，開拓物業清潔、急救及消防培訓、職業安全訓練、防火安全設備解決方案等業務，其中交易金額最大的一宗收購就是在 2016 年斥資超過 20 億買下競爭對手 G&K Services，進一步鞏固市場地位。Cintas 現時在美國和加拿大兩地擁有多達一百萬位客戶，當中三成是產品供應商，七成屬服務供應商（例如醫療護理、教育和政府部門）。
為甚麼租借制服在美國是大生意？
買斷制服成本高
你可能會好奇，為甚麼企業要租制服而不是直接訂製？這是因為租借制服比購買制服更經濟實惠。一些工廠可能沒有洗衣設備，而把制服運往洗衣店清洗也不是一個好辦法，因為美國地大物博，工廠和洗衣店的距離可能很遠，運輸成本也較高。租制服則可免卻這些煩惱，企業無需購買、維護和清洗大量制服，這可以節省成本和時間。另一方面，員工也不必回家自行清洗熨燙制服，畢竟很多人都不喜歡把工作帶回家。
職業安全法規嚴謹
此外，美國非常重視勞工權益，勞工法規健全，對制服的標準也有較嚴格的要求，在某些行業（例如醫療護理、建造業）中，員工需要穿著特定類型的制服以符合法例要求。而制服租借公司就可以按不同的工作環境為客戶提供合適的安全設備，包括防火或高能見度的服裝，降低工業事故引起的傷害。制服公司還會定期檢查、維護制服，制服一旦不能再使用就會被更換，確保工人安全。
龐大物流網絡
如同電商 Amazon 透過建立龐大物流網絡降低成本，Cintas 也在積極拓展物流網絡的覆蓋範圍，現時公司有 12 個分發中心、461 個運營點及 11,500 條本地運輸路線，廣泛分佈於美國和加拿大各地，無論其客戶位於哪個地區，Cintas 都能快速向它們遞送制服。當獲取新客戶時，也無需開辟新的運輸路線，營運效率自然能提升。此外，公司也設有制服庫存管理系統，讓客戶可以準確追蹤每一件制服從清潔到運送途中的位置和數量。從另一個角度來看，Cintas 其實更像是一間物流公司。
與多個供應商合作
為確保服務的穩定性，Cintas 會從多個供應商採購原材料和產品，包括服裝製造商、化學品供應商和設備製造商。供應鏈多元化能降低 Cintas 對任何一間供應商的依賴程度，使一眾供應商以優惠的價格互相競爭，從而削弱它們的議價能力，Cintas 就能在談判中佔盡上風。另外，Cintas 也會透過投資技術和創新來降低對特定原材料的需求，例如研發只需使用少量化學品來清洗的新布料，藉此減少對化學品供應商的依賴。
行業領導者
想比起其他美國大型企業，大家可能對 Cintas 這個名字較陌生，但可不要小看它的規模。2024 年 1 月中，Cintas 市值已達 600 億美元，其股價自上市 40 年來，飆升超過 560 倍，現時是 Nasdaq 100 成份股及 S&P 500 成份股，自 2018 年起，更連續六年躋身《財富》500 強榜單。根據 2023 年的財報，公司上年營收近 88 億美元，當中近八成來自制服租借和設施服務。想不到吧，一間提供制服租借服務的公司竟然能發展成這樣的規模，這份成績表相信也沒有太多香港上市公司做到。Cintas 的業務並非高增值，但卻透過有效的營運和管治提高自身競爭力，一步步成為制服租賃市場的龍頭。
